डेभीड एडवर्ड्स
झूटा अनुपालन झण्डाहरूका कारण केही ग्राहकहरूलाई गल्तीले उनीहरूको खाताबाट लक आउट गरिएको आरोप लागेपछि, जसले एक्सचेन्जको जोखिम नियन्त्रण प्रक्रियाहरूको आलोचना निम्त्यायो, OKX संस्थापक र सीईओ स्टार जूले सार्वजनिक माफी मागे।
शुक्रबार प्रकाशित एक पोस्टमा शूले सञ्चालन समस्याहरू स्वीकार गरे, जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई रिस उठाउने उच्च झूटा सकारात्मक दरहरू र कमजोर प्रमाणीकरण प्रक्रियालाई औंल्याए। "हामी कुनै पनि असुविधाको लागि हार्दिक माफी चाहन्छौं," उनले लेखे। "हामी स्वीकार गर्छौं कि अनुपालन र जोखिम नियन्त्रण सञ्चालनको क्रममा सूचना सङ्कलन प्रक्रियामा उच्च झूटा-सकारात्मक दरहरू र उप-अनुकूल प्रयोगकर्ता अनुभव जस्ता समस्याहरू अझै पनि अवस्थित छन्।"
विश्वव्यापी अनुपालन मुद्दाहरू: अतिरेक र गलत सकारात्मकताहरू
विश्वव्यापी क्रिप्टोकरेन्सी अनुपालनको सबैभन्दा स्थायी समस्याहरू मध्ये एक झूटा सकारात्मकता हो, वा परिस्थितिहरू जसमा वास्तविक व्यक्तिहरूलाई अनजानमा शंकास्पदको रूपमा चिन्ह लगाइन्छ। जूले स्पष्ट पारे कि विकेन्द्रीकृत पारिस्थितिक प्रणालीमा जोखिम मूल्याङ्कन स्वाभाविक रूपमा जटिल भएकोले, सबैभन्दा उन्नत प्रणालीहरूमा पनि प्रयोगकर्ताहरूलाई गलत वर्गीकरण गर्ने प्रवृत्ति हुन्छ।
"धेरै सेवा प्रदायकहरूले 'आक्रामक पहिचान' रणनीति अपनाउँछन्," उनले उल्लेख गरे, नियामक निकायहरूले सम्भावित खतराहरूलाई कम गर्न प्रायः एक्सचेन्जहरूलाई सावधानी तर्फ झुक्न प्रोत्साहित गर्छन् भन्ने कुरामा जोड दिँदै। त्यसकारण, यो सावधानीपूर्ण दृष्टिकोणले अनुपालनमा कुनै वास्तविक जोखिम नपार्ने व्यक्तिहरूलाई फसाउने क्षमता राख्छ।
"यसैले केही प्रयोगकर्ताहरू, पूर्ण रूपमा अनुपालन गर्ने र सामान्य व्यवहार गर्ने बावजुद, अनुपालन टोलीबाट थप जानकारी अनुरोधहरू प्राप्त गर्न सक्छन् - कहिलेकाहीँ उनीहरूलाई 'तपाईंको बुवा तपाईंको बुवा हो भनेर प्रमाणित गर्न' भनिएको जस्तो महसुस हुन्छ," सुले थपे।
OKX प्रयोगकर्ताहरूबाट अनलाइन एस्केलेसन रिपोर्टहरू
सामाजिक सञ्जालमा बढ्दो आलोचनापछि माफी माग्न बाध्य पारियो। Know Your Customer (KYC) प्रक्रियाहरूको लामो शृङ्खला पार गरेपछि, एक प्रयोगकर्ताले X (पहिले ट्विटर) मा विस्तृत खाता पोस्टमा दाबी गरे कि उनीहरूको OKX खाता जुन २१ देखि फ्रिज गरिएको थियो।
प्रयोगकर्ताले दाबी गर्छन् कि उनीहरूले रोजगारदाताको जानकारी पेश गर्नुपर्यो, दश वर्षको रोजगार इतिहासको समीक्षा गर्नुपर्यो, र पाँच वर्षको रोजगार रेकर्ड प्रमाणित गर्नुपर्यो। प्रयोगकर्ताले दाबी गरे कि उनीहरूको जानकारी अस्वीकार गरिएको थियो किनभने यो प्लेटफर्मको पूर्व-चयनित प्रमाणीकरण विकल्पहरूसँग मेल खाँदैनथ्यो, यद्यपि उनीहरूले कोषको प्रमाण कागजात पठाएका थिए।
X मा आफ्ना १३०,८०० फलोअर्सहरूलाई प्रयोगकर्ताको अनुभव प्रकाशित गरेर, Xu ले तुरुन्तै गुनासोलाई सम्बोधन गरे र प्रतिक्रियाशीलता र खुलापन बढाउने OKX को लक्ष्यलाई पुन: पुष्टि गरे।
